20. září 2017
I cesta může být cíl. Třeba cesta na dovolenou. Zažijete pravé filmové drama se zmatkem na palubě letadla, dýchacími přístroji i hořícím motorem za cenu běžného leteckého zájezdu. Zrovna jako pan Jonáš. A náhrada škody? Za co? Za zážitek navíc? Co vás nemá, vždyť co by za takové dobrodružství jiní dali!
Strach z výšek, terorismu nebo třeba nepřirozeného úsměvu letušek - existuje mnoho důvodů, proč si lidé nedopřejí vysněnou cestu do cizokrajných končin. Pan Jonáš se ale nebál a vyrazil s cestovní kanceláří na letecký zájezd do Portugalska. Po přestupu v Paříži zažil ovšem nebývalé drama. Letadlo se ve výšce začalo propadat a po několika minutách se vrátilo zpět na letiště. Z motoru vyšlehly plameny, zasahovali hasiči a až teprve pak mohli otřesení cestující z letadla vystoupit do bezpečí letiště.
Cestovní kancelář zajistila panu Jonášovi náhradní let ještě tentýž večer. Jenže jediné, co pana Jonáše po hrůzostrašném zážitku zajímalo, byl pochopitelně bezpečný návrat domů. Cestovní kancelář souhlasila. Letecká společnost, která přepravu obstarávala, zprostředkovala panu Jonášovi bezplatný nocleh a stravu v hotelu do následujícího dne, kdy na náklady téže společnosti odletěl zpět do Čech. Zaplacený zájezd zůstal nevyužitý.
Zaslali jsme cestovní kanceláři výzvu k částečné finanční kompenzaci dovolené, kterou pan Jonáš neabsolvoval. Zároveň jsme požádali leteckou společnost o náhradu škody. Na základě naší argumentace pan Jonáš obdržel od cestovní kanceláře částku ve výši více než poloviční ceny zájezdu a dále od letecké společnosti téměř sedm tisíc korun.