1. září 2020
Věděli jste, že si můžete sjednat smlouvu přes internet? Je to snadné, rychlé a někdy také nevyzpytatelné… V následujícím článku se podíváme i na stinné stránky výdobytku moderní doby.
Paní Alena je pečující a starostlivá matka, která se řádně stará o svého nesvéprávného syna Ondru. Ale jako každá matka i naše klientka má práce až nad hlavu. A tak se v nestřeženém okamžiku stalo, že si Ondra sednul k počítači a přes internet sjednal smlouvu s operátorem. O Ondrově nesvéprávnosti samozřejmě operátor nevěděl a nemohl ji nijak zjistit, proto byla smlouva v očích operátora řádně uzavřena.
Po necelém měsíci od uzavření smlouvy přišel první dopis od operátora, ve kterém byla částka za první splátku za objednané služby. Paní Alena byla velmi překvapená, protože si byla jistá, že smlouvu neuzavírala. Následně zjistila, že službu objednal syn. Kontaktovala operátora s tím, že chce od smlouvy odstoupit, protože její syn tento typ závazků uzavírat nemůže.
Operátor se zdráhal smlouvu ukončit a neustále házej pojištěné klacky pod nohy. Ta si naštěstí vzpomněla, že má pojištění právní ochrany, a tak se na nás obrátila s žádostí o pomoc ve své již tak složité situaci.
Po prostudování dokumentů jsme se obrátili na protistranu s tím, že smlouva je od počátku neplatná, jelikož ji uzavřel někdo, kdo tento typ smluv uzavírat nemůže. Po výzvě protistrana uznala, že došlo k neplatnému uzavření smlouvy a informovala nás i klientku. Smlouvu od začátku zrušili a rovněž nám sdělili, že nebudou po klientce nic požadovat.
Klientka byla nadšená a spokojená, neboť si vzpomněla, že má v zádech silného partnera, který jí vždy ochotně a odborně pomůže.