15. ledna 2024
Nádherná architektura, azurová voda a dechberoucí příroda. Řecko se stalo oblíbenou dovolenkovou destinací pro nejednoho Čecha. Jejímu kouzlu podlehl i pan Dominik, který pro celou rodinu objednal letní zájezd. Řecký výlet ovšem nabral zcela jiný směr – a idylka to zrovna nebyla.
O pobytu na Rhodosu pan Dominik snil už dlouho. Jeho představa o dokonalé dovolené se však rychle vytratila. Těsně před odletem na ostrově vypukly požáry, a proto se hned obrátil na cestovní kancelář, zda je na ostrově vůbec bezpečno. Přece jenom to byla dovolená s all-inclusive za více než 100.000 Kč. „Požár je od vašeho hotelu dostatečně daleko, takže se nemusíte ničeho bát,“ ujišťovala je delegátka.
Co se ale nestalo…hned první den viděli černé mraky a na kopci jasné šlehající plameny. O pár hodin později vypadla elektřina a přestala téct voda. Situace se dál zhoršovala a kolem 10. hodiny večer jim pracovníci hotelu oznámili nemilou zprávu: „Musíme vás všechny evakuovat.“
Na parkovišti panoval zmatek, jelikož na záchranu čekaly už stovky lidí. Autobus je následně odvezl do dalšího hotelu, kde společně s ostatními spali na zemi. Další den strávili na tenisových kurtech hotelu a čekali na nové informace. Jenže komunikace s delegátkou a cestovní kanceláří byla tragická. Na telefonáty ani zprávy nikdo neodpovídal, a pan Dominik (stejně jako ostatní) tak zůstali na všechno sami.
Až po 2 dnech bylo konečně připravené letadlo do Čech. „Aleluja,“ zaradoval se pan Dominik, který byl z celé situace fyzicky a psychicky naprosto vyčerpaný. Spolu se svou rodinou se po dlouhém čekání dostali zpět do Prahy, a jakmile se trošku vzpamatovali, začali s cestovní kanceláří řešit reklamaci.
Vzhledem k tomu, že na zájezdu nebyli ani 24 hodin, žádali vrácení peněz v plné výši a proplacení dodatečných nákladů. Jak asi tušíte, cestovní kancelář z požadavku pana Dominika nebyla dvakrát nadšená. A nabídla, že mu vrátí pouze ¾ ceny.
Pan Dominik se ale nenechal odbýt a zavolal na pomoc advokáty D.A.S. Ti se hned pustili do řešení případu a zaslali cestovní kanceláři výzvu spolu s pádnými argumenty. Celé situaci by se totiž dalo předejít, kdyby dovolenou jednoduše zrušila. Zprávy o ničivém požáru a nebezpečí na Rhodosu kolovaly médii už týdny předtím. I přes to vše se cestovní kancelář rozhodla zájezd realizovat a všechny cestující ujišťovala, že požár jejich dovolenou nikterak neovlivní.
Jak to nakonec dopadlo? Cestovní kancelář s argumenty advokátů samozřejmě nesouhlasila, nicméně se nechtěla pouštět do rozsáhlejšího sporu. A tak panu Dominikovi vyplatila celých 160.000 Kč. „Moc děkuji za ochotu a rychlé jednání. Bůh ví, jestli bych peníze vůbec dostal zpátky,“ sdělil vděčně advokátům. Na Rhodos pan Dominik ale ještě nezanevřel a prý se tam podívá hned, jak to bude možné – snad za lepších podmínek a s jinou cestovní kanceláří.