Stížnosti a Whistleblowing
Vaše nástroje pro spravedlivé prostředí. Informujte nás o nekalých praktikách a pomozte nám zlepšovat se.
Stížnost
Děláme vše pro to, abyste byli s našimi produkty a službami spokojeni. Pokud však přesto máte k našim službám výhrady, neváhejte se prosím na nás obrátit v případě Vašich stížností a podnětů.
Klikněte na "Jak podat stížnost" a dozvíte se jak a kde podat u D.A.S. právní ochrana, pobočka ERGO Versicherung Aktiengesellschaft pro ČR (dále jen „D.A.S.“) stížnost.
Whistleblowing
V souladu se zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (dále jen „ZoOO“) zavedla D.A.S. vnitřní oznamovací systém pro přijímání oznámení o možném protiprávním jednání.
Podle ZoOO může oznámení podat každý, kdo byť zprostředkovaně vykonával nebo vykonává práci nebo jiné obdobné činnosti pro D.A.S., je nebo byl s D.A.S. v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti a v souvislosti s tím se dozvěděl o možném protiprávním jednání, které:
- má znaky trestného činu,
- má znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100.000 Kč,
- porušuje ZoOO, nebo
- porušuje jiný právní předpis nebo předpis Evropské unie v příslušných oblastech.
Oznámení můžete uskutečnit i anonymně. Když se ale rozhodnete nám Vaši identitu sdělit, jsme povinni ji ze zákona chránit a nehrozí Vám žádná odvetná opatření. Informace zaslané prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému D.A.S. jsou v naprostém bezpečí.
D.A.S. vylučuje přijímání oznámení od osob, které pro ni nevykonávají nebo nevykonávali práci nebo jinou obdobnou činnost.
Vaše oznámení budou řešit zaměstnanci D.A.S. v pracovní pozici ředitel úseku Likvidaci škod nebo HR manažer, které D.A.S. určila jako tzv. příslušné osoby.
Mechanismus k hlášení porušení právních předpisů
V souladu se zákonem č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění (dále jen „ZDPZ“) zavedl koncern ERGO zvláštní, nezávislý a samostatný komunikační kanál, který umožňuje hlásit porušení:
- ZDPZ,
- jiných právních předpisů v rozsahu, v jakém se vztahují k distribuci pojištění nebo zajištění, nebo
- přímo použitelných předpisů Evropské unie v oblasti distribuce pojištění.
Takové hlášení můžete rovněž uskutečnit anonymně a adresovat jej oddělení Compliance ERGO, centrálnímu ombudsmanovi skupiny ERGO, nebo oddělení Právní agendy a compliance D.A.S.