July 3, 2017
Zprostředkovatelé stojí zpravidla uprostřed. Třeba mezi prodávajícím a kupujícím. Někdy ale u zprostředkovatele může všechno skončit. Zrovna jako v případě paní Rozálie, která ze svého zprostředkovatele marně mámila zásilku z USA. A to vše jen proto, že si nedokázal udělat pořádek v dokumentech.
Dnes už nemusí mít člověk tetičku v Americe, aby si mohl dovolit exkluzivní nebo cenově výhodné výrobky ze zahraničí. Existují firmy, které se zabývají zprostředkováním prodeje zboží, např. z USA. Pro jednu z nich se rozhodla i paní Rozálie, když se zhlédla v prémiových aromatických svíčkách. Objednala si, uhradila kupní cenu a těšila se, jak si nejpozději do 30 dnů provoní byt novými dekoracemi.
Vzhledem k tomu, že paní Rozálie obdržela potvrzení, že objednávka proběhla v pořádku, neočekávala žádné komplikace. O to víc ji po dvou týdnech překvapil e-mail, že zásilka nemohla být vypravena, jelikož nedoložila požadovaný seznam zboží. Paní Rozálie navzdory již jednou správně odeslanému dokumentu tedy seznam připojila podruhé. Po svíčkách však ani vidu ani slechu (ani čichu) a společnost přestala reagovat na zprávy.
Vyzvali jsme tedy společnost oficiální cestou, aby zkontrolovala podklady, které jí paní Rozálie již dvakrát zasílala. Zároveň jsme předložili jasné důkazy, ze kterých bylo patrné, že se tak opravdu stalo. Společnost celou věc následně prošetřila a zboží paní Rozálii bez výhrad odeslala. A paní Rozálie si mohla vychutnat vůni vítězství.