Špinavý trik vychytralého prodejce

Dec. 7, 2020

Nakupování oblečení přes e-shop je lákavé, ale ne vždy se podaří na první pokus. Své o tom ví paní Monika, která neodolala nákupu elegantní halenky a šatů. Reklamace však neproběhla tak, jak očekávala. Naštěstí měla po boku tým šikovných právníků, který jí pomohl obhájit její spotřebitelská práva.

Kouzlu e-shopů s akčními nabídkami a pestrým sortimentem nepodlehne jen málokdo. Neodolala ani paní Monika, která si rozhodla koupit elegantní šaty a halenku. Radost z nákupu pominula však ve chvíli, kdy zjistila, že jí ani jeden kousek nesedí. „Škoda, teď budu muset oblečení vrátit,“ pomyslela si smířlivě paní Monika. Jak řekla, tak udělala – ihned napsala prodejci e-mail, že by si nenošené zboží přála vrátit.

Odpověď z českého e-shopu ji však nemile zaskočila. „Milá paní Moniko, prodej pouze zprostředkováváme, skutečným prodejcem je nákupní galerie. Je mi líto, ale s vrácením peněz vám nemohu pomoci,“ napsal prodejce. Kromě toho jí tvrdil, že má právo pouze na vyřízení reklamace, která může trvat až 30 dní. Pokud nákupní galerie reklamaci uzná, paní Monika si může vybrat oblečení jiné velikosti.

„To snad není pravda,“ postěžovala si v duchu paní Monika – byla totiž přesvědčena, že má právo na odstoupení ze smlouvy do 14 dnů od doručení zboží. Podporu začala hledat u právníků D.A.S., kteří jí po pečlivém prostudování e-shopu a faktury dali jednoznačně za pravdu. Provozovatel e-shopu totiž nikde neuvedl, že se ve skutečnosti jedná o nákupní galerii, a dokonce se v obchodních podmínkách sám za prodejce označil.

S těmito argumenty se právníci obrátili na provozovatele e-shopu a požádali ho, aby paní Monice vrátil peníze, na které měla ze zákona nárok. A povedlo se – prodejce alias provozovatel e-shopu nakonec souhlasil a paní Monice poslal peníze za objednané zboží v plné výši.

Paní Monika už teď ví, že nad špinavými triky prodejců může vyzrát, když má za sebou schopný právnický tým. A co se nakupování na e-shopu týče, prý si příště dá větší pozor na recenze a hodnocení předchozích zákazníků.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Včera

Hrnec na konec

Hrnec na konec

Paní Martina je zapálená kuchařka, která vždy srší nápady na nové recepty. Aby jí šlo vaření lépe od ruky, rozhodla si na Vánoce udělat radost novým multifunkčním hrncem, se kterým bude moci dělat jednu delikatesu za druhou. Realita ovšem byla nakonec jiná, než očekávala. Paní Martinu totiž čekalo řešení zapeklité reklamace.

Celý článek
Před týdnem

Nemilé vánoční překvapení

Nemilé vánoční překvapení

Vánoce jsou prý svátky klidu a míru. To ovšem neplatilo pro pana Tomáše, který toto sváteční období prožil ve stresu z předžalobní výzvy od svého bývalého zaměstnavatele. Jak se celá situace vyřešila? A jak právníci D.A.S. zvládli obhájit jeho práva?

Celý článek
Před měsícem

Zkažené zimní radovánky

Zkažené zimní radovánky

Vydat se na hory do sousedního Rakouska je snem nejednoho nadšeného lyžaře. Stejně to měla i paní Monika, která se se svým manželem rozhodla zpříjemnit zimní období. Jejich dovolenou však překazilo ošklivé zranění, které způsobilo zdravotní i právní komplikace. Jak si právníci poradili s případem v rakouském prostředí?

Celý článek