Vady sice nemá, zato nefunguje

Feb. 7, 2018

Nové auto je radost, i když je ojeté. Pokud Vám radost nezkazí závada, kterou Vám prodejce zatajil. O to horší je, když se pak prodejce kroutí jak ještěrka a vymýšlí si důvody, proč právě on není za závadu odpovědný.

Pan Miloš si v autobazaru zakoupil ojetý vůz. K výběru přispělo i tvrzení prodejce, že jím vyhlídnuté auto nemá žádnou závadu, s výjimkou několika škrábanců. Radost z nového automobilu nicméně opadla velmi rychle, když po pár dnech zjistil, že ve voze nefunguje automatická klimatizace. Auto tedy reklamoval, nicméně prodejce reklamaci zamítl. Prý, že v předávacím protokolu bylo jasně uvedeno, že automatická klimatizace ve voze zjištěna nebyla.

Pan Miloš se cítil postojem prodejce velmi dotčený, a proto případ předal k vyřízení nám. Napsali jsme prodejci, že ho žádáme o přehodnocení reklamace z toho důvodu, že předávací protokol, o kterém mluví, nebyl panu Milošovi nikdy předán. Dále jsme upozornili na nesoulad mezi jím zmíněným protokolem a protokolem, který byl přílohou kupní smlouvy, ve kterém je jasně uvedeno, že výbava vozidla žádné vady nemá.

Po obdržení naší žádosti prodejce skutečně svůj postoj přehodnotil. Reklamaci pana Miloše uznal a závadu klimatizace na vlastní náklady opravil. A jako omluvu dokonce záruku prodloužil o další rok.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 5 dny

Jak nepřijít o body (a peníze)

Jak nepřijít o body (a peníze)

Kdo chce řidiče bít, hůl si vždy najde. Byla to pravda i v případě pana Filipa, který byl neprávem obviněný ze závažného přestupku. Ještě že měl po svém boku advokáty D.A.S., kteří se nemilosrdných úředníků nezalekli.

Celý článek
Před týdnem

Dopravní asistence se vždycky hodí

Dopravní asistence se vždycky hodí

Víte, co dělat, když vám někdo poškodí auto? Kde nahlásit škodu a jak sepsat záznam o nehodě? V těchto vypjatých situacích je dobré mít na své straně někoho, kdo vás krok za krokem navede a zodpoví všechny vaše otázky. Přesvědčil se o tom i pan Libor.

Celý článek
Před 2 týdny

Jak nizozemský radar rozdával pokuty na potkání

Jak nizozemský radar rozdával pokuty na potkání

Jak moc věříte moderním technologiím? Pan Bořek, majitel velké autobusové společnosti se pěkně spálil. A to hned několikrát po sobě. Ještě že měl na své straně ostřílené advokáty, kteří věděli nejen, jak prokázat nedostatky radaru, ale také jak se domluvit s nekompromisními úředníky.

Celý článek