Za vše může zákazník

30. ledna 2019

Koupelnu chce mít hezkou a čistou každý. Ať už kvůli hygieně, či kvůli osobnímu pocitu. V rámci drobné rekonstrukce si paní Jana pořídila novou sprchovou baterii. Ta však po nějaké chvíli úplně změnila barvu a začala reznout. Její reklamace však uznána nebyla. Prý se o baterii špatně starala.

Nový sprchový kout si žádal i novou baterii. A ačkoliv se o ni paní Jana starala přesně podle návodu, chrom celý zčernal a objevily se na něm známky začínající koroze. Nejprve reklamovala baterii v prodejně, kde ji zakoupila, ale tam paní Janu odkázali přímo na výrobce. To se jí sice nezdálo, ale přesto výrobce kontaktovala. Ten po ní požadoval, aby baterii odmontovala a baterii mu poslala, což nakonec opravdu udělala.

Po třech týdnech výrobce paní Janě baterii vrátil s vyjádřením, že reklamaci zamítá, protože dle jeho názoru za poškození baterie může špatná péče a zacházení. Zkrátka že si za zničení může sama. To pro paní Janu už ale byla opravdu poslední kapka a předala celou věc k řešení naší pojišťovně právní ochrany.

Obratem jsme výrobce kontaktovali s výzvou a žádali jej o přezkoumání vyřízení reklamace. Po krátké době nás výrobce kontaktoval, že si sice stále stojí za svým, že paní Jana baterii zničila sama, ale že než by riskoval soudní spor, raději paní Janě vrací kupní cenu poničené sprchové baterie v plné výši 4 266,- Kč. Paní Jana nám pak přiznala, že bez nás by pravděpodobně na další tahanice rezignovala a prostě by si koupila baterii novou. Opět se tak ukázalo, jakou sílu má profesionál na Vaší straně.

Chcete více informací o právní ochraně? Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Povinná dovolená bez peněz

Povinná dovolená bez peněz

Paní Mirka si hned po mateřské sehnala práci. Součástí pracovní smlouvy bylo, že první dva týdny ji bude zaškolovat garant – zkušený zaměstnanec. Ten však onemocněl, a tak zaměstnavatel paní Mirce nakázal, aby si vzala dovolenou. Zvláštní, že? Tím spíš, že dovolenou pak ani nechtěl paní Mirce proplatit.

Celý článek
Před týdnem

Volání západu

Volání západu

Častým tématem dnešních dní je Brexit, a proto se i my svezeme na této vlně a náš příběh týdne se bude týkat Británie. Ostatně, případ z příběhu jsme řešili prakticky od chvíle, kdy si Britové Brexit odhlasovali. Jeho hrdiny jsou náš klient a migranti, kteří se rozhodli, že se nelegálně svezou do Británie s ním.

Celý článek
Před 2 týdny

Utopené náklady

Utopené náklady

Pan Jarmil se v klidu vyhříval u hotelového bazénu, když v tom jiná účastnice zájezdu neopatrným pohybem shodila jeho mobilní telefon z lehátka na zem. A jako by to nestačilo, při snaze mobil zvednout ho upustila do bazénu.

Celý článek