Boty proti procházce

May 27, 2019

Pan Albert, nadšený alpský turista a horolezec, se v létě místo na lehátko k moři chystal na pořádný horský výšlap do Argentiny, kde plánoval zdolat horu Aconcagua – nejvyšší horu Ameriky. Aby se mu šlo dobře, pořídil si nové pohorky. Překvapení na něj čekalo, když své nové boty chtěl, jak se říká, rozšlápnout. Pohorky nevydržely ani výstup na Sněžku. Místo reklamace ale následoval výsměch.

Když boty odnesl zase zpátky do obchodu, prodejce mu jen řekl, že co by čekal, když si koupil vycházkovou obuv a rovnou odmítl reklamaci uznat. A skutečně mu i ukázal, že v materiálech k obuvi je uvedeno, že se jedná o vycházkovou obuv. To však panu Albertovi jako zadostiučinění nestačilo – přeci jen ho nové boty vyšly na 7.490,- Kč. Naštěstí měl ale sjednané naše pojištění právní ochrany a svůj případ nám předal.

Řešením pojistné události jsme pověřili zkušeného právníka specializujícího se na ochranu spotřebitele. Takovéto případy, kdy prodejci nebo výrobci obuvi chrání sami sebe tím, že k výrobku v podstatě napíší, že není vhodný k nošení, jsou velmi časté. Náš právník proto ihned věděl, odkud vítr vane. Odeslal prodejci předžalobní výzvu, ve které ho žádal o přehodnocení jeho stanoviska k reklamaci.

Na základě výzvy prodejce obuv do reklamace konečně přijal. Když se 30 dní nic nedělo, kontaktovali jsme obchodníka znovu, tentokrát už ale s tím, že v zastoupení pana Alberta odstupujeme od kupní smlouvy a požadujeme, aby prodejce vrátil panu Albertovi kupní cenu v plné výši. Důvodem pro odstoupení bylo, že prodejce nedodržel lhůtu pro vyřízení reklamace, kterou mu zákon ukládá. Peníze tak musel vrátit bez ohledu na to, jak by reklamace jinak dopadla. Po týdnu prodejce reagoval, že beztak měl v plánu peníze panu Albertovi vracet, jen na to zrovna zapomněl. Po dvou týdnech pan Albert skutečně na svůj bankovní účet obdržel celých 7.490,- Kč.

Pan Albert potom uznal, že sám by jen těžko našel čas a chuť se o tuto částku s prodejcem handrkovat a rovnou by si rovnou kupil nové boty jinde. Byl proto rád, že D.A.S. vše vyřešila za něj.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Chyťte advokáta!

Chyťte advokáta!

Někdy si vytáhneme černého Petra a smůla se nám lepí na paty, ať se vydáme kamkoliv. To byl případ paní Martiny, která se dostala do svízelné situace dokonce dvakrát za sebou. Jak se to celé semlelo a jak dokázali právníci D.A.S. obrátit smůlu ve spravedlnost a pořádek?

Celý článek
Před týdnem

Zrada od šéfa

Zrada od šéfa

Jistá práce, zvýšení kvalifikace, skvělý plat. To jsou výhody, kterých se pan Lukáš nemohl dočkat. Jeho nadšené očekávání o nové práci však brzy vystřídal pocit zklamání. A bez právní asistence D.A.S. se nakonec neobešel.

Celý článek
Před měsícem

E-shopová trable

E-shopová trable

Nákupy přes e-shop jsou rychlé a pohodlné, ale občas mohou vyústit ve velké zklamání. Takovou zkušenost má i paní Lenka, která byla po rozbalení svého zboží nepříjemně překvapena. V jednu chvíli už se obávala, že ztratí i své peníze. Pak ale do hry vstoupili právníci D.A.S.

Celý článek