29. dubna 2024
Máte doma čtyřnohého parťáka? Pak jste určitě slyšeli o možnosti pojištění pro zvířata. Jedné takové nabídky využila i paní Anička. Když to potřebovala nejvíce, pojišťovna se k ní otočila zády. Advokáti D.A.S. ji ale ve štychu nenechali.
Paní Anička je velkou milovnicí zvířat na svého mazlíčka Bena nedá dopustit. A protože nenechává nic náhodě, rozhodla se svého pejska pojistit pro případ, že by onemocněl.
A jak čas brzy ukázal, její intuice se vyplatila – u Bena se po nějaké dobře objevily problémy s motorikou. Jelikož nebylo možné určit diagnózu na běžné prohlídce, musel podstoupit vyšetření na specializované veterinární klinice. Na základě magnetické rezonance a dalších kontrol mu bylo diagnostikováno neurologické onemocnění.
Paní Anička z této zprávy byla zdrcená. Jedinou světlou stránkou bylo to, že na léčbu nebude sama. Své pojišťovně škodní událost poctivě nahlásila a řádně doložila veškeré podklady (veterinární zprávy, faktury a podobně). Jak velké překvapení ji čekalo, když obdržela likvidační zprávu: „Škodní událost byla uzavřena bez výplaty pojistného plnění.“ A důvod? Onemocnění psa prý nastalo už před začátkem pojištění.
Paní Anička nelenila a okamžitě si od veterináře vyžádala vyjádření ke zdravotnímu stavu svého pejska. Ze zprávy jasně vyplynulo, že onemocnění je akutního charakteru a nedalo se zjistit dříve. „To je výborná zpráva,“ zaradovala se paní Anička a poslala pojišťovně závěr svého veterináře.
Uplynuly dny, týdny i měsíce, ale po odpovědi ani stopy. Rozhodla se tedy využít právní ochranu od D.A.S. Advokáti po prostudování veškerých podkladů vyzvali pojišťovnu k přehodnocení situace. Věc převzalo k řešení oddělení stížností, které D.A.S. během několika dní kontaktovalo s omluvou, že došlo k pochybení na jejich straně.
Ještě ten stejný den získala paní Anička oficiální vyjádření i vyplacení pojistného plnění, na nějž tak dlouho čekalo. Díky kompenzaci ve výši 26.405 Kč má konečně klid na srdci a její mazlíček Ben se může léčit bez jakéhokoliv omezení.