Hon na hrnec

April 19, 2022

Paní Marta je zdatná kuchařka, která se vždycky poohlíží po nových receptech i moderním kulinářském vybavení. Jednoho dne jí zrak spočinul na drahém nerezovém hrnci ze značkové prodejny. Představa na dobroty, které si v něm uvaří, se ale rychle rozplynula.

Paní Marta o vaření vždycky říkává, že bez kvalitních ingrediencí a vybavení to není ono. Ingredience měla vždy pohromadě, jediné, co jí chybělo ke štěstí, byl pěkný nerezový hrnec. Vydala se proto na nákupy a doufala, že najde to, co hledá. Její sympatie si získal rozměrný pekáč z jedné značkové prodejny, který se nakonec rozhodla koupit. „To se mi v něm bude kuchtit,“ těšila se paní Marta.  

Jakmile přišla domů, hrnec hned otestovala. Byla z něj natolik nadšená, že ho zanedlouho vyzkoušela znova. Tentokrát to ale nedopadlo tak, jak si představovala. Na dně hrnce se po vaření polévky vytvořily skvrny, které nešly ničím odstranit. „Jak se to mohlo stát…Hrnec mám přece jen 2 týdny,“ naříkala paní Marta. Po chvíli usoudila, že brečí na špatném hrobě, a tak se rozhodla dojít osobně na prodejnu a hrnec reklamovat.  

Po necelém měsíci konečně dostala odpověď. Bohužel to nebylo to, co očekávala. „Z našeho odborného přezkoumání to vypadá, že jste nedodržela návod použití, který zakazuje solit pokrmy tak, aby na dně hrnce zůstala zrníčka. Je nám to líto, ale z toho důvodu vám reklamaci uznat nemůžeme.“ Paní Marta nemohla uvěřit vlastním očím. V hrnci vařila za celou dobu jen dvě polévky a žádné takové pravidlo neporušila

Celá rozohněná se obrátila na D.A.S. s prosbou o pomoc. Právníci nelenili a kontaktovali prodejce s výzvou o přehodnocení reklamace. Navíc ho důrazně upozornili na to, že vada se vyskytla v průběhu prvních 6 měsíců od zakoupení hrnce, a tudíž se má za to, že zboží bylo poškozené už při koupi. Na závěr ho vyzvali, aby předložil důkaz, že vada hrnce skutečně vznikla nevhodným solením.  

Uběhly 2 týdny a rozuzlení celé situace bylo na světě. Prodejce nakonec uznal argumenty právníků a slíbil, že paní Martě vrátí peníze do poslední koruny. „To jste mi udělali velkou radost,“ řekla právníkům vděčně paní Marta. Už se nemohla dočkat, až si za to koupí další kulinářské vybavení – tentokrát snad kvalitnější. 

 

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Dneska

Nesprávně podaná reklamace

Nesprávně podaná reklamace

V seznamu reklamačních pravidel by se jeden rychle ztratil. Když ale po svém boku máte někoho, kdo se ve všech ustanoveních vyzná, pak vaše šance na úspěšnou reklamaci raketově roste. O tom se přesvědčil i pan Daniel.

Celý článek
Před týdnem

Dvojitá reklamace

Dvojitá reklamace

Jak rychle se vyřídí reklamace? To záleží na ochotě a časové kapacitě prodejce. V některých případech se ale ke spokojenosti zákazníka nevyřídí vůbec. To byl případ i pana Marka, který se bez právní pomoci neobešel.

Celý článek
Před 2 týdny

Ulomená kachlička

Ulomená kachlička

Stačí chvíle nepozornosti, špatná shoda náhod nebo v případě pana Milana ulomená kachlička, a vše se může v sekundě zhroutit. To, co se zdálo jako drobný úraz, nabralo opravdové grády. A kdyby nebylo D.A.S., ke zdravotním komplikacím by se přidaly i nemalé finanční náklady.

Celý článek