Hvězdičky jsou prý čistě orientační

Nov. 29, 2017

Odpočívat na dovolené? Ale co vás nemá! Dovolená musí být pořádná kovbojka, abyste si ji dobře zapamatovali. Podobný pocit měla paní Jolana z cestovní kanceláře, která jí prodala zájezd a nedodržela své sliby. Když pak paní Jolana požadovala finanční kompenzaci, cestovní kancelář nedokázala pochopit, kde je vlastně problém.

Člověk nemusí být milovníkem luxusu na to, aby si chtěl dovolenou užít přesně podle toho, co si zaplatil. Paní Jolana si vybrala v katalogu cestovní kanceláře slibný zájezd do Tuniska s ubytováním ve tříhvězdičkovém hotelu. Nečekala vířivou vanu a snídani do postele, ale rozumné ubytování na pěkném místě. Sbalila si kufry, nasedla na letadlo a už se nemohla dočkat, až svou zimou vybledlou kůži vystaví severoafrickému sluníčku. Hned po ubytování bohužel zjistila, že zase tak jednoduché to mít nebude.

Vybavení hotelu, ve kterém paní Jolana bydlela, připomínalo spíše skautský tábor – provizorní vybavení, základní strava, plážová lehátka použitelná výhradně na vlastní nebezpečí, plážový bar v katastrofálním stavu. Paní Jolana si ihned stěžovala delegátovi a po návratu domů vady reklamovala u cestovní kanceláře. Cestovní kancelář její žádost sice posoudila a poskytla paní Jolaně finanční kompenzaci, ovšem kompenzace vůbec neodpovídala reklamovaným vadám.

Zahájili jsme jednání s cestovní kanceláří, znovu předložili všechny podklady a požádali o přehodnocení dosavadního stanoviska. Cestovní kancelář se ještě pokusila s námi debatovat o platné právní úpravě související s vadami zájezdů, ale brzy pochopila, že právo je na straně paní Jolany, a tak nakonec vyplatila paní Jolaně podstatně vyšší kompenzaci.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 5 dny

Když vám pojišťovna sebere vaše jistoty

Když vám pojišťovna sebere vaše jistoty

V životě nikdy nevíte, co vás potká. A proto je dobré být připravený na každou situaci. To byl přístup pana Pavla, který toho za poslední roky zažil opravdu hodně. To ještě nevěděl, že se bude muset vypořádat s další zatěžkávací zkouškou – v podobě sporu s pojišťovnou. Naštěstí na to tentokrát nebyl sám.

Celý článek
Před týdnem

Půlka objednávky, holé neštěstí

Půlka objednávky, holé neštěstí

Když si objednáváte zboží online, nikdy nevíte, co dostanete. Někdy vám prodejce může omylem zaslat zcela jiný produkt, jindy vám nemusí přijít kompletní objednávka. To se stalo také panu Jirkovi, který v balíčku postrádal důležité součástky pro instalaci panelu na nářadí. Jak si s takovou situací poradil?

Celý článek
Před 2 týdny

Na rozmazané vidění si zvyknete

Na rozmazané vidění si zvyknete

Když si v životě nevíte rady, jdete za odborníkem a spoléháte na to, že vám správně poradí a pomůže vyřešit váš problém. S tímto počítal také pan Ondřej, který šel do optiky pro nové brýle. Domů se vracel s hezkými obroučkami, ale také rozmazaným viděním.

Celý článek