Hvězdičky jsou prý čistě orientační

Nov. 29, 2017

Odpočívat na dovolené? Ale co vás nemá! Dovolená musí být pořádná kovbojka, abyste si ji dobře zapamatovali. Podobný pocit měla paní Jolana z cestovní kanceláře, která jí prodala zájezd a nedodržela své sliby. Když pak paní Jolana požadovala finanční kompenzaci, cestovní kancelář nedokázala pochopit, kde je vlastně problém.

Člověk nemusí být milovníkem luxusu na to, aby si chtěl dovolenou užít přesně podle toho, co si zaplatil. Paní Jolana si vybrala v katalogu cestovní kanceláře slibný zájezd do Tuniska s ubytováním ve tříhvězdičkovém hotelu. Nečekala vířivou vanu a snídani do postele, ale rozumné ubytování na pěkném místě. Sbalila si kufry, nasedla na letadlo a už se nemohla dočkat, až svou zimou vybledlou kůži vystaví severoafrickému sluníčku. Hned po ubytování bohužel zjistila, že zase tak jednoduché to mít nebude.

Vybavení hotelu, ve kterém paní Jolana bydlela, připomínalo spíše skautský tábor – provizorní vybavení, základní strava, plážová lehátka použitelná výhradně na vlastní nebezpečí, plážový bar v katastrofálním stavu. Paní Jolana si ihned stěžovala delegátovi a po návratu domů vady reklamovala u cestovní kanceláře. Cestovní kancelář její žádost sice posoudila a poskytla paní Jolaně finanční kompenzaci, ovšem kompenzace vůbec neodpovídala reklamovaným vadám.

Zahájili jsme jednání s cestovní kanceláří, znovu předložili všechny podklady a požádali o přehodnocení dosavadního stanoviska. Cestovní kancelář se ještě pokusila s námi debatovat o platné právní úpravě související s vadami zájezdů, ale brzy pochopila, že právo je na straně paní Jolany, a tak nakonec vyplatila paní Jolaně podstatně vyšší kompenzaci.

Chcete více informací o právní ochraně? Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Pojišťovna a škrábanec

Pojišťovna a škrábanec

Řidička vozu jedoucího za panem Mirkem na křižovatce neodhadla situaci a na mokré vozovce nedokázala včas zabrzdit. Náraz sice nebyl nijak silný, ale i tak dokázal citelně poškodit zadní část vozidla pana Mirka. Pojišťovna řidičky mu ale po opravě sdělila, že opravu nemůže proplatit celou, protože nárazník byl poškozený už před nehodou. Škrábanci.

Celý článek
Před týdnem

Pokažená dovolená

Pokažená dovolená

Dovolená v pětihvězdičkovém resortu v populárním letovisku nabrala nechtěné otáčky už při cestě z letiště. Vše začalo havárií autobusu, kterým pan Ivo s rodinou jeli, a pokračovalo několika výpověďmi před policií napříč celou dovolenou. Po návratu domů se však cestovní kancelář s kompenzací moc nepředvedla.

Celý článek
Před 2 týdny

Podvnodník na vlně

Podvnodník na vlně

Loni na jaře vrcholila panika okolo evropského nařízení GDPR. Mnoho podnikavých duší postavilo své výdělky na strachu z neznámého, z vysokých pokut, šíření bludů a pořádání zbytečných školení. Jeden takový to zkoušel i na pana Jaromíra.

Celý článek