Hvězdičky jsou prý čistě orientační

29. listopadu 2017

Odpočívat na dovolené? Ale co vás nemá! Dovolená musí být pořádná kovbojka, abyste si ji dobře zapamatovali. Podobný pocit měla paní Jolana z cestovní kanceláře, která jí prodala zájezd a nedodržela své sliby. Když pak paní Jolana požadovala finanční kompenzaci, cestovní kancelář nedokázala pochopit, kde je vlastně problém.

Člověk nemusí být milovníkem luxusu na to, aby si chtěl dovolenou užít přesně podle toho, co si zaplatil. Paní Jolana si vybrala v katalogu cestovní kanceláře slibný zájezd do Tuniska s ubytováním ve tříhvězdičkovém hotelu. Nečekala vířivou vanu a snídani do postele, ale rozumné ubytování na pěkném místě. Sbalila si kufry, nasedla na letadlo a už se nemohla dočkat, až svou zimou vybledlou kůži vystaví severoafrickému sluníčku. Hned po ubytování bohužel zjistila, že zase tak jednoduché to mít nebude.

Vybavení hotelu, ve kterém paní Jolana bydlela, připomínalo spíše skautský tábor – provizorní vybavení, základní strava, plážová lehátka použitelná výhradně na vlastní nebezpečí, plážový bar v katastrofálním stavu. Paní Jolana si ihned stěžovala delegátovi a po návratu domů vady reklamovala u cestovní kanceláře. Cestovní kancelář její žádost sice posoudila a poskytla paní Jolaně finanční kompenzaci, ovšem kompenzace vůbec neodpovídala reklamovaným vadám.

Zahájili jsme jednání s cestovní kanceláří, znovu předložili všechny podklady a požádali o přehodnocení dosavadního stanoviska. Cestovní kancelář se ještě pokusila s námi debatovat o platné právní úpravě související s vadami zájezdů, ale brzy pochopila, že právo je na straně paní Jolany, a tak nakonec vyplatila paní Jolaně podstatně vyšší kompenzaci.

Chcete více informací o právní ochraně? Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Včera

Víc než přísná pokuta

Víc než přísná pokuta

Zvyšování bezpečnosti na silnicích – dlouhodobý cíl evropských úřadů. Jedním z řešení, které vymysleli, je trestání za rychlou jízdu „bez hranic“. Poslední rok i Česko aktivně spolupracuje se zahraničními státy a výsledkem je, že řadě českých řidičů po návratu ze zahraničí přijde informační dopis o překročení rychlosti a rovněž pokuta. Toto obdržel i pan Antonín. Zádrhel však byl, že v dané době se v zahraničí vůbec nevyskytoval a navíc na něj chtěl svůj průšvih hodit někdo jiný!

Celý článek
Před týdnem

Kolo bez duše, auto bez kola

Kolo bez duše, auto bez kola

A zase ty naše děravé silnice… Automobil pana Aleše by Vám o nich mohl vyprávět své. A s ním i pan Aleš. Noční cesta z divadla domů se totiž může dost protáhnout, když ztratíte kolo. Naštěstí pan Aleš neztratil i hlavu a zavolal nám.

Celý článek
Před 2 týdny

Ledová královna

Ledová královna

Léto, terasy, zahrádky, vychlazené nápoje – sodovka, limonáda či snad něco ostřejšího. Jak má kdo rád. Paní Marie svou přípravu na léto nechtěla podcenit a na jaře si domů pořídila výrobník ledu. Ten ale po chvíli přestal plnit to jediné, co se od něj očekává. Vyrábět led.

Celý článek