Kdyby prý tolik nešetřila, mohla si ušetřit potíže

31. října 2016

Autoopravny opravují auta. Alespoň to předpokládala paní Petra. Kvůli výhodnější ceně si koupila náhradní díly sama a požádala opravnu o výměnu. Opravna však nejenže auto neopravila, ale ještě navíc odmítala zaplatit za náhradní díly, které mechanik během pokusu o opravu poškodil. Paní Petra je přitom na autě kvůli nemocnému dítěti závislá.

Výměna ložisek patří ke standardním krokům údržby auta. Paní Petra se stará o vážně nemocné dítě, a tudíž potřebuje, aby její auto bezpečně fungovalo. Navíc počítá každou korunu. Dohodla se proto se svým servisem, že si ložiska na základě informací o požadovaném typu objedná sama, aby ušetřila, a servis je poté pouze vymění. Když však předala ložiska servisu, celý plán se najednou začal rozpadat.

Servis paní Petru upozornil, že ložiska, která si koupila, nepasují do jejího auta. Paní Petra tedy chtěla špatná ložiska od servisu vrátit, chybně vyřízenou objednávku reklamovat u prodejce ložisek a docílit výměny za ložiska správná. Jenže mechanik, který opravu prováděl, si typ ložisek předem nezkontroloval, takže je během pokusu o opravu poškodil, a znemožnil tak jejich reklamaci. Servis chybu uznal, avšak nová ložiska zaplatit nechtěl. Paní Petra nás tedy požádala o pomoc.

Zaslali jsme servisu výzvu k úhradě poškozených ložisek s upozorněním, že pokud nedojde k dohodě tímto způsobem, můžeme přikročit až k soudnímu řízení. Servis se zalekl případného soudního sporu a vyplatil paní Petře finanční kompenzaci nejen za poškozená ložiska, ale také za práci mechanika a uvedení vozidla do původního stavu. Paní Petra si tak mohla urychleně nechat auto opravit u konkurenčního servisu.

Chcete více informací o právní ochraně? Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Včera

Víc než přísná pokuta

Víc než přísná pokuta

Zvyšování bezpečnosti na silnicích – dlouhodobý cíl evropských úřadů. Jedním z řešení, které vymysleli, je trestání za rychlou jízdu „bez hranic“. Poslední rok i Česko aktivně spolupracuje se zahraničními státy a výsledkem je, že řadě českých řidičů po návratu ze zahraničí přijde informační dopis o překročení rychlosti a rovněž pokuta. Toto obdržel i pan Antonín. Zádrhel však byl, že v dané době se v zahraničí vůbec nevyskytoval a navíc na něj chtěl svůj průšvih hodit někdo jiný!

Celý článek
Před týdnem

Kolo bez duše, auto bez kola

Kolo bez duše, auto bez kola

A zase ty naše děravé silnice… Automobil pana Aleše by Vám o nich mohl vyprávět své. A s ním i pan Aleš. Noční cesta z divadla domů se totiž může dost protáhnout, když ztratíte kolo. Naštěstí pan Aleš neztratil i hlavu a zavolal nám.

Celý článek
Před 2 týdny

Ledová královna

Ledová královna

Léto, terasy, zahrádky, vychlazené nápoje – sodovka, limonáda či snad něco ostřejšího. Jak má kdo rád. Paní Marie svou přípravu na léto nechtěla podcenit a na jaře si domů pořídila výrobník ledu. Ten ale po chvíli přestal plnit to jediné, co se od něj očekává. Vyrábět led.

Celý článek