Kulaté štěstí

July 7, 2020

Pan Jaromír si přes internetový inzerát objednal sadu nablýskaných alu kol ke svému vozidlu. Disky mu dorazily nejen jiné, než objednal, ale i poničené. Nicméně nakoupil od fyzické osoby, a proto se na jeho případ nevztahovala standardní ochrana spotřebitele, jako by tomu bylo v případě, kdy by nakupoval od podnikatele.

Poté, co mu zásilka s objednanými koly dorazila, nestačil se po jejím rozbalení divit. Místo nové sady disků se v krabici líně povalovaly čtyři oprýskané disky, a navíc úplně jiný model. Pana Jaromíra samozřejmě ihned napadlo, že bude disky reklamovat, protože ty, které obdržel, rozhodně neodpovídaly popisu v inzerátu. Jak ale brzy zjistil, reklamace jsou ještě horší, když člověk není v postavení spotřebitele.

Obrátil se na prodejce a snažil se s ním dohodnout na vrácení peněz i disků. Ten však o ničem nechtěl slyšet a evidentně byl sám rád, že se pomlácených kol zbavil. Všechny snahy o jakoukoliv rozumnou domluvu znovu a znovu ztroskotávaly. Tím spíš, když si protistrana najala advokáta, aby za ni nastalou situaci řešil. To však už panu Jaromírovi došla trpělivost a obrátil se na nás, abychom jej ve sporu zastoupili.

Případ jsme prostudovali a vysvětlili panu Jaromírovi rozdíly mezi ochranou spotřebitele a o běžnou ochranu podle režimu občanského zákoníku. V dalším kroku jsme prodejci kol v zastoupení pana Jaromíra odeslali odstoupení od smlouvy, ve kterém jsme požadovali okamžité vrácení kupní ceny ve výši 17.000 Kč. A zadařilo se! Protistrana, která ve finále už odmítala s panem Jaromírem komunikovat, prakticky ihned po obdržení výzvy vrátila v plné výši kupní cenu na účet pana Jaromíra a sama se nabídla, že si pro sadu omšelých disků přijede. Opět se tedy ukázalo, že právní ochrana od D.A.S. dokáže otevřít i dveře, které se zdály být navždy zamčené.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Štěstí přeje připravenému

Štěstí přeje připravenému

Kdo je připraven, není zaskočen. Velké záchranné lano může představovat i pojištění právní ochrany, které vám může ušetřit velké náklady a spoustu starostí. Potvrdit to může také pan Martin, kterému se v Německu přihodil jeden nepříjemný incident. A kdyby nebyl řádně připraven, vše mohlo nabrat hodně ošklivý scénář.

Celý článek
Před týdnem

Trvalé následky úrazu bez kompenzace

Trvalé následky úrazu bez kompenzace

Každý den není posvícení. Například když se z drobného úrazu vyklube závažný problém. Své by o tom mohl povídat pan Jaroslav, který si v důsledku malé nehody na kole poškodil nosní přepážku. Pojišťovna se k němu ale otočila zády. Jak si pan Jaroslav nakonec vybojoval svá práva?

Celý článek
Před 3 týdny

Z polských luhů a hájů

Z polských luhů a hájů

Neznalost zahraničních zákonů může vyjít draho. Své o tom ví také pan Jirka, který na dovolené v Polsku omylem porušil zákaz o parkování v lese. Jak nakonec vyřešil spor s přísnou lesní správou a hrozící pokutou 500 zlotých?

Celý článek