20. listopadu 2023
Když si v životě nevíte rady, jdete za odborníkem a spoléháte na to, že vám správně poradí a pomůže vyřešit váš problém. S tímto počítal také pan Ondřej, který šel do optiky pro nové brýle. Domů se vracel s hezkými obroučkami, ale také rozmazaným viděním.
Pana Ondřeje trápily problémy s očima už nějakou dobu. Na krátkou vzdálenost viděl všechno jako ostříž…jenže, jakmile se objekt vzdálil do několika metrů, byl ztracený. Očař mu na klinice přeměřil dioptrie a řekl: „No jo, máte pravdu. Na dálku je zrak opravdu špatný. Předepíšu vám brýle.“ Pan Ondřej se zaradoval. Konečně pozná své známé na ulici a bude schopný přečíst nápisy na billboardech.
Netrvalo dlouho a s papíry od lékaře se vydal do místní optiky, kde se svěřil se svým problémem. „Ale jistě, něco tady pro vás určitě najdeme,“ uklidňoval ho prodejce. Pan Ondřej dostal od svého očaře nakázáno, aby brýle nosil neustále – bylo proto důležité, aby mu perfektně seděly. Po chvíli hledání optik našel vhodné obroučky a sklíčka dal na úpravu.
Za nějakou dobu byly brýle hotové a pan Ondřej se už nemohl dočkat, až si je vyzkouší. Jeho radost ale vyprchala během několika momentů. „To je nějaké zvláštní. Já pořád vidím rozmazaně,“ řekl optikovi. „Zkuste brýle nosit nějakou dobu. Uvidíte, že se to zlepší,“ poradil mu optik. Jenže nezlepšilo…po týdnu se pan Ondřej rozhodl brýle reklamovat, což optikovi radost neudělalo. Neobtěžoval se sepsat ani protokol a reklamaci neustále protahoval.
Po týdnech čekání toho měl pan Ondřej dost. Obrátil se na D.A.S. a dobře udělal. Advokáti si prostudovali všechny doklady o koupi brýlí a následně kontaktovali optika. Vysvětili mu, že nedodržel ze zákona danou lhůtu na reklamaci, a proto má pan Ondřej nárok na vrácení celé kupní částky za brýle. Optik dobře věděl, že udělal chybu. A protože nestál o žádné další problémy, poslal panu Ondřejovi na účet peníze během několika dní. „To jsem moc rád, že to takhle dopadlo,“ děkoval právníkům pan Ondřej. Za vrácené peníze si brýle koupil v jiné optice a prý mu slouží výborně. Kromě starostí ale také ušetřil spoustu peněz. Pokud by na řešení problému využil služeb advokáta, zaplatil by minimálně 6.000 Kč.