Prý ten kočárek vystavovali slunečnímu svitu

April 23, 2019

Nadšení rodiče, plni očekávání svého prvního dítka, na nic nečekali a koupili kočárek s dostatečným předstihem. Přáli si, aby bylo pro miminko vše nachystáno včas. Z údajně dokonale funkčního kočárku, se vyklubal nefunkční kus. Přední kolečka nezatáčela, jak měla a celá konstrukce byla uvolněná. Zklamaní rodiče tedy kočárek v hodnotě 15 000 Kč ihned reklamovali.

Radost z procházek s kočárkem netrvala dlouho a po měsíci se vyskytla stejná vada a kočárek dokonce měnil barvu. Rozárka si tak musela chvíli odpočinout od jízd v kočárku a počkat si na další vyřízení reklamace. Ta byla vyřízena rychle a podle servisní zprávy i nejlépe, jak mohla – údajně došlo k opravě kolečka i dotažení celé konstrukce, ovšem vyblednutí korbičky označili za nesprávné užívání, tedy přílišné vystavování slunečnímu svitu

Ani druhá reklamace nepomohla a po pár týdnech musel tatínek absolvovat celý reklamační proces znovu. Po dvou týdnech mu ale odepsali, že se závada na kolečkách a konstrukci neprojevila a změnu barvy argumentovali stejně, tudíž se reklamace zamítá. Pokud chce prý nadále něco řešit, ať si nechá udělat znalecký posudek a podá žalobu. To je však samo o sobě finančně a časově velice zatěžující. Všichni víme, že po narození dítěte mají rodiče úplně jiné starosti, proto se tatínek obrátil na nás

Prostudovali jsme reklamační dokumentaci a komunikaci s prodávajícím a došli jsme k závěru, že tatínek je samozřejmě v tomto případě v právu. Sepsali jsme proto velmi důraznou výzvu prodejci, aby svůj postoj k vyřizování reklamace změnil, v opačném případě jsme byli připraveni za klienta nechat vypracovat znalecký posudek a podat žalobu k soudu. Jeden by nevěřil, jaké zázraky se pak začaly dít – závada se najednou projevila, a to nejen ta s kolečky a konstrukcí, ale i ta se změnou barvy. Dokonce byl rodině bezplatně poskytnut náhradní kočárek po celou dobu vyřizování reklamace. Prodávající poté navrhl výměnu všech vadných komponentů za nové a bezvadné. Rodiče byli z nového přístupu prodávajícího mile překvapeni a s navrženým řešením souhlasili. Kočárek nyní plní své poslání bezvadně, a hlavně rodiče nemuseli utrácet peníze za znalecké posudky a soudy. Kdyby si rodiče nechali vypracovat znalecký posudek a soudně po prodejci vymáhali částku 15 000 Kč, museli by nejprve z vlastních prostředků vynaložit částku zhruba 21 750 Kč (částka zahrnuje soudní poplatek, posudek soudního znalce a 3 úkony právního zastoupení).  

Zkrátka a jednoduše, se silným partnerem v zádech jako je pojištění právní ochrany od D.A.S. se nemusíte bát nikoho, kdo by vás chtěl krátit na vašich právech. 

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 2 dny

Vysněná dovolená, která skončila parkovací pokutou

Vysněná dovolená, která skončila parkovací pokutou

Hotely mají v dnešní době velkou konkurenci, a tak si své zákazníky snaží předcházet, jak to jen jde. To je přece správně, říkáte si. Co když taková snaha jde proti legislativě? Přečtěte si, co se na dovolené stalo panu Davidovi.

Celý článek
Před týdnem

Jak rychle se dokáže sesypat sen o novém bydlení

Jak rychle se dokáže sesypat sen o novém bydlení

Stavba vysněného domečku není zrovna jednoduchý úkol. O tom se přesvědčili všichni, co to kdy zkoušeli. Své by o tom mohl povídat i pan Tomáš, který kromě stavebních patálií musel řešit i spor s pojišťovnou. Jak to dopadlo?

Celý článek
Před 2 týdny

Tohle je noční můra každého nájemníka

Tohle je noční můra každého nájemníka

Najít dobrý byt a bezproblémového pronajímatele není zrovna jednoduchý úkol. O tom se přesvědčil i pan Leoš, který během let (neprávem) nashromáždil pěkně velký dluh. Ještě že měl na své straně advokáty D.A.S.

Celý článek