March 22, 2018
Aby cestovní kanceláře prodaly své zájezdy, jsou schopné svým potenciálním klientům nakukat prakticky cokoliv. Když Vám ale dovolenou pokazí lži cestovní kanceláře, rozhodně to nenechávejte jen tak. Jako to nenechal pan František.
Pan František s manželkou dospěli k názoru, že jejich dcera je již dost velká na to, aby se mohla začít učit potápět. Vybrali proto luxusní zájezd do Egypta, o kterém cestovní kancelář tvrdila, že je pro potápění přímo ideální, navíc prý ve vyhlášené lokalitě. V rámci příprav na zájezd pak pan František zakoupil sobě i zbytku rodiny nákladné vybavení pro potápěče – amatéry.
Ihned po příjezdu ale čekala na pana Františka s celou jeho rodinou nemilé překvapení. Hotel se sice označoval za pětihvězdičkový, ale pokoje byly malé a zatuchlé, jídel malý výběr, navíc studených. Vrcholem všeho bylo špatně umyté nádobí, kterého byl navíc nedostatek. Ze všeho nejhorší ale bylo zjištění, že jediný přístup do moře je možný po zrezlém a rozpadlém žebříku a v neustále rozbouřeném moři nejsou k vidění žádné rozmanité korálové útesy či barevné rybičky, ale pouze písek a sem tam mořský ježek. Každý do moře tak byl adrenalinovým zážitkem, na jehož konci byl pouze smutek.
Ještě v Egyptě se ale manželka pana Františka obrátila na DASku. Telefonicky jsme jí doporučili, aby vše reklamovali ihned u delegáta na místě, vše pečlivě nafotili a natočili a zajistili si svědky. Po návratu jsme na základě poskytnutých důkazních materiálů zaslali cestovní kanceláři výzvu na poskytnutí slevy z ceny zájezdu. Ta byla nejprve odmítnuta, ale následně pod tíhou předložených důkazů a argumentace, že pláž byla výslovně doporučována jako vhodná k potápění, a to i pro malé děti a začátečníky, vrátila klientům požadovaný obnos 75.000 Kč. K tomu jako omluvu poskytla patnáctiprocentní slevu na další zájezd.