Třikrát opravovaná televize

Jan. 10, 2022

Moderní elektronika má nechvalnou pověst. Prý se vždycky rozbije těsně po záruce. Paní Martina utrhla rekord, neboť její televize přestala fungovat dokonce po 6 měsících. Následný proces reklamace ale nešel tak, jak očekávala. Ještě že měla po svém boku právníky D.A.S.

Mít televizi s dlouhou úhlopříčkou a vynikajícím rozlišením bylo snem paní Martiny už dlouho. Po několika měsících přemýšlení se nakonec rozhodla své přání splnit. „Televize se v obýváku krásně vyjímá a obraz je zkrátka excelentní,“ chválila si svým kamarádkám. Její nadšení, ale brzy vystřídalo zklamání. Po 6 měsících od nákupu se objevila závada. Musela tak svou milovanou televizi poslat na reklamaci a opravu. Naštěstí netrvalo dlouho a technici závadu opravili, takže televize opět fungovala jako nová. 

Co se ale nestalo…Po 3 měsících nastal stejný problém. „To snad není možné,“ rozčilovala se paní Martina, která do televize investovala nemalé peníze. Tolik problémů po méně než roce fungování rozhodně neočekávala. Nic naplat, televize byla opět poslána do obchodu, kde byla reklamace opět kladně vyřízena. Paní Martina nebyla z řešení těchto komplikací zrovna nadšená, ale ocenila to, že jí obchod závadu opravil.  

Možná to zakřikla, možná tomu osud chtěl, ale její vysněná televize se rozbila znovu – už potřetí během 1,5 roku. Tentokrát ale místo opravy chtěla vrátit peníze. Bohužel, napotřetí jí obchod vstříc nevyšel: „Je nám líto, ale závada se během našeho zkoumání neprojevila. Peníze vám bohužel vrátit nemůžeme,“ vymlouval se prodavač. 

Paní Martina dobře věděla, že na vrácení peněz má nárok, a tak se obrátila na právníky D.A.S. „Pokud jste reklamovala televizi kvůli opětovného výskytu vady, máte určitě právo na odstoupení od smlouvy,“ vysvětlili své klientce. Bez váhání proto zaslali výzvu o navrácení kupní částky a netrpělivě čekali na odpověď.  

Neprůstřelná argumentace právníků odvedla své. Reklamační oddělení bez dalších vytáček uznalo svou chybu a slíbilo vrátit paní Martině kupní částku za televizi v celé výši – tedy 20.599 Kč. A co víc, paní Martina díky D.A.S. ušetřila také 5.500 Kč v případném mimosoudním jednání. 

 

 

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 5 dny

Jak nepřijít o body (a peníze)

Jak nepřijít o body (a peníze)

Kdo chce řidiče bít, hůl si vždy najde. Byla to pravda i v případě pana Filipa, který byl neprávem obviněný ze závažného přestupku. Ještě že měl po svém boku advokáty D.A.S., kteří se nemilosrdných úředníků nezalekli.

Celý článek
Před týdnem

Dopravní asistence se vždycky hodí

Dopravní asistence se vždycky hodí

Víte, co dělat, když vám někdo poškodí auto? Kde nahlásit škodu a jak sepsat záznam o nehodě? V těchto vypjatých situacích je dobré mít na své straně někoho, kdo vás krok za krokem navede a zodpoví všechny vaše otázky. Přesvědčil se o tom i pan Libor.

Celý článek
Před 2 týdny

Jak nizozemský radar rozdával pokuty na potkání

Jak nizozemský radar rozdával pokuty na potkání

Jak moc věříte moderním technologiím? Pan Bořek, majitel velké autobusové společnosti se pěkně spálil. A to hned několikrát po sobě. Ještě že měl na své straně ostřílené advokáty, kteří věděli nejen, jak prokázat nedostatky radaru, ale také jak se domluvit s nekompromisními úředníky.

Celý článek