Vadu herní konzole měl prý odhalit před rozbalením

18. srpna 2017

Jako sloka z písně „Kdyby tady byla taková panenka“ se zdá případ pana Ivana a jeho herní konzole. Zatímco panenka totiž měla porodit syna a přitom zůstat pannou, pan Ivan měl odhalit vadu konzole, aniž by ji spustil. Pan Ivan však nemusel být žádná chytrá horákyně na to, aby si od prodejce nenechal nic líbit.

Herní konzole nejsou jen záležitostí zhýčkaných náctiletých bez vůle ke skutečnému pohybu. Pořizují si je i schopní otcové od rodin, kteří chtějí jednoduše čas od času vypnout. Právě proto si pan Ivan zakoupil svůj nástroj na odreagování také. Ke konzoli navíc dostal závodní hru zdarma, a tudíž se natěšeně pustil do instalace ihned, jakmile donesl svůj nákup domů. Radost však velmi rychle vystřídalo zklamání, když se zařízení ani po dvou hodinách usilovné snahy nepřipojilo i internetu.

Pan Ivan zavolal prodejci s žádostí o radu a dozvěděl se, že pravděpodobně bude potřeba zařízení reklamovat. Hned druhý den tedy vyrazil do obchodu, aby s prodejcem celou situaci vyřešil. Místo vřelého zákaznického servisu se mu však dostalo ledové sprchy – prodejce reklamaci odmítl uznat, protože pan Ivan již setřel pole s aktivačním kódem ke hře. Pan Ivan takové výmluvy považoval za absurdní, protože právě během instalace hry objevil důvod k reklamaci herní konzole.

Vyzvali jsme prodejce k přehodnocení reklamace a požadovali jsme buď výměnu zařízení za nové, anebo vracení kupní ceny. Prodejce totiž pana Ivana neinformoval, že může stírací pole odkrýt až po úspěšném připojení samotné konzole k internetu. Prodejce svou chybu nakonec uznal a vyplatil panu Ivanovi kupní cenu konzole v její plné výši.

Chcete více informací o právní ochraně? Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Včera

Víc než přísná pokuta

Víc než přísná pokuta

Zvyšování bezpečnosti na silnicích – dlouhodobý cíl evropských úřadů. Jedním z řešení, které vymysleli, je trestání za rychlou jízdu „bez hranic“. Poslední rok i Česko aktivně spolupracuje se zahraničními státy a výsledkem je, že řadě českých řidičů po návratu ze zahraničí přijde informační dopis o překročení rychlosti a rovněž pokuta. Toto obdržel i pan Antonín. Zádrhel však byl, že v dané době se v zahraničí vůbec nevyskytoval a navíc na něj chtěl svůj průšvih hodit někdo jiný!

Celý článek
Před týdnem

Kolo bez duše, auto bez kola

Kolo bez duše, auto bez kola

A zase ty naše děravé silnice… Automobil pana Aleše by Vám o nich mohl vyprávět své. A s ním i pan Aleš. Noční cesta z divadla domů se totiž může dost protáhnout, když ztratíte kolo. Naštěstí pan Aleš neztratil i hlavu a zavolal nám.

Celý článek
Před 2 týdny

Ledová královna

Ledová královna

Léto, terasy, zahrádky, vychlazené nápoje – sodovka, limonáda či snad něco ostřejšího. Jak má kdo rád. Paní Marie svou přípravu na léto nechtěla podcenit a na jaře si domů pořídila výrobník ledu. Ten ale po chvíli přestal plnit to jediné, co se od něj očekává. Vyrábět led.

Celý článek