Vadu herní konzole měl prý odhalit před rozbalením

18. srpna 2017

Jako sloka z písně „Kdyby tady byla taková panenka“ se zdá případ pana Ivana a jeho herní konzole. Zatímco panenka totiž měla porodit syna a přitom zůstat pannou, pan Ivan měl odhalit vadu konzole, aniž by ji spustil. Pan Ivan však nemusel být žádná chytrá horákyně na to, aby si od prodejce nenechal nic líbit.

Herní konzole nejsou jen záležitostí zhýčkaných náctiletých bez vůle ke skutečnému pohybu. Pořizují si je i schopní otcové od rodin, kteří chtějí jednoduše čas od času vypnout. Právě proto si pan Ivan zakoupil svůj nástroj na odreagování také. Ke konzoli navíc dostal závodní hru zdarma, a tudíž se natěšeně pustil do instalace ihned, jakmile donesl svůj nákup domů. Radost však velmi rychle vystřídalo zklamání, když se zařízení ani po dvou hodinách usilovné snahy nepřipojilo i internetu.

Pan Ivan zavolal prodejci s žádostí o radu a dozvěděl se, že pravděpodobně bude potřeba zařízení reklamovat. Hned druhý den tedy vyrazil do obchodu, aby s prodejcem celou situaci vyřešil. Místo vřelého zákaznického servisu se mu však dostalo ledové sprchy – prodejce reklamaci odmítl uznat, protože pan Ivan již setřel pole s aktivačním kódem ke hře. Pan Ivan takové výmluvy považoval za absurdní, protože právě během instalace hry objevil důvod k reklamaci herní konzole.

Vyzvali jsme prodejce k přehodnocení reklamace a požadovali jsme buď výměnu zařízení za nové, anebo vracení kupní ceny. Prodejce totiž pana Ivana neinformoval, že může stírací pole odkrýt až po úspěšném připojení samotné konzole k internetu. Prodejce svou chybu nakonec uznal a vyplatil panu Ivanovi kupní cenu konzole v její plné výši.

Sjednejte si nezávaznou schůzku. Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 4 dny

Kdyby prý býval byl bedlivější

Kdyby prý býval byl bedlivější

I když je člověk za volantem opatrný, nehody se stávají. Bohužel i ty nejhorší. Cesta pana Filipa za spravedlností byla dlouhá, náročná, ale na jejím konci mohl pan Filip opět vstát jako očištěný muž. I když ho tato tragická událost pravděpodobně bude provázet navždy.

Celý článek
Před týdnem

Vady sice nemá, zato nefunguje

Vady sice nemá, zato nefunguje

Nové auto je radost, i když je ojeté. Pokud Vám radost nezkazí závada, kterou Vám prodejce zatajil. O to horší je, když se pak prodejce kroutí jak ještěrka a vymýšlí si důvody, proč právě on není za závadu odpovědný.

Celý článek
Před 2 týdny

Prý alespoň zkusili, jestli třeba nezaplatí

Prý alespoň zkusili, jestli třeba nezaplatí

Dodavatelé energií čas od času nejednají úplně férově a chtějí po svých odběratelích, aby platili horentní částky za energie, které nikdy ani nemohli odebrat. Přesně tak se to stalo i paní Růženě, když si užívala zaslouženého důchodu.

Celý článek