Zahradní houpačka prý není lunapark

Oct. 17, 2016

Co byste dělali se zahradní houpačkou? Houpali se? A dokonce na zahradě? To je ale přece v rozporu s návodem k použití. Alespoň podle obchodníka, který jednu takovou houpačku prodal paní Radce. Když ji zkusila reklamovat, nechtěl o vrácení peněz ani slyšet a dále se o případu odmítal bavit. Paní Radka se tak musela denně dívat na svou promarněnou investici.

Nákup zahradní houpačky se nezdá jako velká věda. Hlavním kritériem je pro spoustu lidí hlavně pohodlí, dostatečný prostor k relaxaci a také vzhled, který příjemně doplní citlivě opečovávanou zahrádku. Paní Radka měla podobný názor, a proto s klidným svědomím svěřila svou důvěru jednomu z obchodníků, který nabízel zahradní houpačky v sortimentu svého zboží a jednu z nich jí obratem také dodal.

To, že se nejednalo o tak úplně korektního prodejce, jak se paní Radka domnívala, se ukázalo v okamžiku, kdy si všimla, že se z konstrukce houpačky po pár dnech používání začala olupovat barva. Paní Radka se spojila s prodejcem, upozornila ho na vady výrobku a očekávala reklamační řízení. Zastání se však nedočkala. Prodejce ji obvinil, že výrobek nepoužívá v souladu s podmínkami údržby zahradní houpačky a že se tedy nemá čemu divit.

Co však prodejce netušil, bylo, že má paní Radka sjednánu právní ochranu pro soukromí, která mimo jiné zahrnuje pomoc v reklamačních řízeních. Ihned jsme se do případu vložili a prodejce zasypali argumenty a výzvami ke sjednání nápravy. Prodejce tlak našeho právního oddělení nakonec neustál a paní Radce uhradil plnou kupní cenu houpačky.

Nyní už si paní Radka vychutnává víno v nové kvalitní zahradní houpačce.

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Zadáním telefonního čísla souhlasím s tím, že budu ve zvoleném čase osloven a kontaktován za účelem seznámení se s možnostmi od D.A.S.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Nesprávně podaná reklamace

Nesprávně podaná reklamace

V seznamu reklamačních pravidel by se jeden rychle ztratil. Když ale po svém boku máte někoho, kdo se ve všech ustanoveních vyzná, pak vaše šance na úspěšnou reklamaci raketově roste. O tom se přesvědčil i pan Daniel.

Celý článek
Před týdnem

Dvojitá reklamace

Dvojitá reklamace

Jak rychle se vyřídí reklamace? To záleží na ochotě a časové kapacitě prodejce. V některých případech se ale ke spokojenosti zákazníka nevyřídí vůbec. To byl případ i pana Marka, který se bez právní pomoci neobešel.

Celý článek
Před 2 týdny

Ulomená kachlička

Ulomená kachlička

Stačí chvíle nepozornosti, špatná shoda náhod nebo v případě pana Milana ulomená kachlička, a vše se může v sekundě zhroutit. To, co se zdálo jako drobný úraz, nabralo opravdové grády. A kdyby nebylo D.A.S., ke zdravotním komplikacím by se přidaly i nemalé finanční náklady.

Celý článek