14. března 2022
Sluníčko, exotika a klid. Přesně takhle si svou dovolenou v Turecku představoval pan Tomáš, který s sebou vzal manželku i malé vnuky. Vidina příjemné dovolené se však brzy rozplynula. A bez právní pomoci se bohužel neobešel.
Turecko je země plná lákadel všeho druhu. Na jedné straně nádherné památky, na druhé straně nekonečné písečné pláže i báječné zábavní atrakce. Na jednu takovou atrakci se nechal nalákat i pan Tomáš a jeho rodinka. Jednalo se o výlet do slavného delfinária.
„Prosím, dědo, můžeme jet,“ žadonili kluci. Když pan Tomáš viděl jejich jiskřičky v očích, nemohl odolat. Bez dalšího váhání se rozhodl výlet objednat a zaplatil své cestovní kanceláři vstupné ve výši 154 eur. Kluci o představení s delfíny mluvili celé dny a už se nemohli dočkat.
Konečně přišel den výletu a celá rodinka čekala před hotelem na autobus, který je měl do delfinária dovést. Čekali 15 minut, 30 minut a pořád nic. „Kde jenom může být,“ kroutil nevěřícně hlavou pan Tomáš. Autobus nakonec dorazil s více než hodinovým zpožděním. O to horší bylo zjištění, když na místě zjistili, že delfíní show právě skončila. „To snad ne, dědo, co budeme teď dělat,“ řekli zklamaní kluci.
Pan Tomáš to nechtěl nechat být. Obrátil se proto na cestovní kancelář a chtěl zpět své peníze. „Je nám líto, ale reklamaci vám uznat nemůžeme. Smlouva na výlet nevznikla s námi, ale s poskytovatelem služeb. My jsme pouze zprostředkovatelé,“ odpálkovala ho kancelář.
Rozhořčený Tomáš věděl, že tady nepochodí, a tak se obrátil na společnost D.A.S. Právníci poslali do cestovní kanceláře výzvu o vrácení peněz a společně s tím poukázali na dva hlavní body. Zaprvé, pan Tomáš neměl sebemenší tušení, že smlouva nevzniká s cestovní kanceláří, když právě jí uhradil cenu za celý výlet. Zadruhé, zmeškání programu v delfináriu považují za podstatné porušení smlouvy, kdy klientovi vzniká nárok na odstoupení od smlouvy, což znamená vrácení peněz.
Na neprůstřelné argumenty právníků už kancelář neměla co dodat. Nezbývalo jí nic jiného než panu Tomášovi vrátit 154 eur, a navíc složit omluvu. „Výlet do delfinária nám to sice nevrátí, ale jsem moc rád, že jsme se dovolali spravedlnosti,“ poděkoval právníkům pan Tomáš, který si finanční kompenzaci schoval na další rodinný výlet – tentokrát snad povedenější.