Prý když má dovolenou tak má čas

June 12, 2019

Léto pomalu klepe na dveře a s ním i doba dovolených. Nejeden z nás vyrazí za zaslouženým odpočinkem letecky. Takové zpožděné letadlo dokáže ale celou dovolenou nepěkně rozbourat. Své o tom ví i paní Milada s rodinou.

Paní Milada plánovala s manželem a jejich třemi dětmi dovolenou v Portugalsku. Letenky, ubytování a hurá na letiště. Tam se ale dozvěděli, že let bude mít přes čtyři hodiny zpoždění. Neoficiálně jim bylo sděleno, že jedno z letadel letecké společnosti má poruchu a zkrátka nemají jiné. Oficiálně se jim žádného vyjádření nedostalo. Do Lisabonu dorazila rodina paní Milady nakonec až po desáté hodině večer namísto plánované šesté, což jim způsobilo pěkné trable s ubytováním a dopravou do něj.

Po návratu z dovolené se paní Milada obrátila na leteckou společnost s žádostí o odškodnění, ta ale její žádost zamítla s tím, že došlo k mimořádným okolnostem, kterým nešlo zabránit. S tím se ale paní Milada odmítla smířit. Ještě štěstí, že nás měla. V zastoupení paní Milady jsme dopravci odeslali nesouhlas s vyřízením její žádosti za zpožděný let. Šli jsme do toho naplno a odkázali se mj. na Nařízení Evropského parlamentu a Rady a judikaturu Evropského soudního dvora – dopravce ony mimořádné okolnosti, kterým prý nešlo zabránit, nijak neprokázal.

Letecká společnost tíhu našich argumentů neunesla a přehodnotila své stanovisko. Po krátké upřesňující korespondenci vyplatila paní Miladě 32.120 Kč (6424 Kč za osobu) a navrch se omluvila slevou na další let. Případ dopadl k plné spokojenosti paní Milady.

 

Chcete i vy, aby za Vámi stál silný partner?

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 2 dny

Epidemie koronaviru – dávky, úlevy, půjčky

Epidemie koronaviru – dávky, úlevy, půjčky

V České republice vláda spouští řadu podpůrných programů a úlev. Na co mají nárok OSVČ, zaměstnanci, jaké je aktuální ošetřovné či podpora v nezaměstnanosti? Všechny užitečné informace naleznete v následujícím článku.

Celý článek
Před 5 dny

Nová opatření v nouzovém stavu

Nová opatření v nouzovém stavu

Včera (26. 3. 2020) vláda, resp. v některých případech Ministerstvo zdravotnictví, rozhodli o řadě nových či úpravě stávajících opatření, zároveň byly některé z předchozích vládních návrhů schváleny ve zkráceném řízení parlamentem. Po dobu omezení dále vláda bude podporovat živnostníky, kterým nařízení omezila podnikání. Ven se může nově chodit pouze ve dvou, kromě výjimek.

Celý článek