Prý když má dovolenou tak má čas

5. června 2018

Léto pomalu klepe na dveře a s ním i doba dovolených. Nejeden z nás vyrazí za zaslouženým odpočinkem letecky. Takové zpožděné letadlo dokáže ale celou dovolenou nepěkně rozbourat. Své o tom ví i paní Milada s rodinou.

Paní Milada plánovala s manželem a jejich třemi dětmi dovolenou v Portugalsku. Letenky, ubytování a hurá na letiště. Tam se ale dozvěděli, že let bude mít přes čtyři hodiny zpoždění. Neoficiálně jim bylo sděleno, že jedno z letadel letecké společnosti má poruchu a zkrátka nemají jiné. Oficiálně se jim žádného vyjádření nedostalo. Do Lisabonu dorazila rodina paní Milady nakonec až po desáté hodině večer namísto plánované šesté, což jim způsobilo pěkné trable s ubytováním a dopravou do něj.

Po návratu z dovolené se paní Milada obrátila na leteckou společnost s žádostí o odškodnění, ta ale její žádost zamítla s tím, že došlo k mimořádným okolnostem, kterým nešlo zabránit. S tím se ale paní Milada odmítla smířit. Ještě štěstí, že nás měla. V zastoupení paní Milady jsme dopravci odeslali nesouhlas s vyřízením její žádosti za zpožděný let. Šli jsme do toho naplno a odkázali se mj. na Nařízení Evropského parlamentu a Rady a judikaturu Evropského soudního dvora – dopravce ony mimořádné okolnosti, kterým prý nešlo zabránit, nijak neprokázal.

Letecká společnost tíhu našich argumentů neunesla a přehodnotila své stanovisko. Po krátké upřesňující korespondenci vyplatila paní Miladě 1 250 € (250 € za osobu) a navrch se omluvila slevou na další let. Případ dopadl k plné spokojenosti paní Milady.

Sjednejte si nezávaznou schůzku. Poradíme vám, jak se nejlépe chránit.

Děkujeme!

Obratem vám zavoláme na telefonní číslo +420.

Chyba při zpracování požadavku,
zkuste to prosím později znovu!
Před 6 dny

Spravedlivě i v těžkých chvílích

Spravedlivě i v těžkých chvílích

V nemocnici města X zemřela po rizikovém těhotenství a provedeném císařském řezu hospitalizovaná rodička. Pro lékaře je nesmírně těžké, když nedokáží svému pacientovi pomoci. Pro pozůstalé je to mnohem horší, a proto se odehrál tento příběh…

Celý článek
Před 2 týdny

Prý když má dovolenou tak má čas

Prý když má dovolenou tak má čas

Léto pomalu klepe na dveře a s ním i doba dovolených. Nejeden z nás vyrazí za zaslouženým odpočinkem letecky. Takové zpožděné letadlo dokáže ale celou dovolenou nepěkně rozbourat. Své o tom ví i paní Milada s rodinou.

Celý článek
Před 2 týdny

Prý může být ráda, že jí výplata vůbec někdy dojde.

Prý může být ráda, že jí výplata vůbec někdy dojde.

Nebudeme si lhát a nalijeme si čistého vína. Výplata je tím hlavním důvodem, proč do práce chodíme. Občas se sice může stát, že nám na konci výplaty zbývá ještě hodně měsíce, ale opravdový problém nastává, když si zaměstnavatel dává s výplatou načas. Pro slečnu Veroniku už to ale bylo neúnosné.

Celý článek