Představte si, že vám někdo přes telefon nabídne možnost spolupráce, která má pomoci vašemu podnikání. Zní to dobře – a než se nadějete, v e-mailu vám přistane faktura na téměř dvanáct tisíc korun. Přesně to se stalo panu Michalovi. Naštěstí přesně věděl, co v takové situaci dělat.
Nabídka, která zněla až příliš dobře
Jako OSVČ působí pan Michal už léta. Když mu pak jednou zazvonil telefon s nabídkou od provozovatele poptávkového serveru, znělo to jako skvělá příležitost. Sliboval mu totiž přímé spojení se zákazníky, kteří aktuálně shánějí jeho služby.
„Říkal jsem si, že to může být dobrý způsob, jak získat nové klienty,“ vzpomíná pan Michal. Během telefonátu se dohodli na spolupráci a za zprostředkování kontaktů měla firma dostat jednorázovou částku 11.890 Kč.
Faktura přišla rychleji než dobrý pocit
Krátce po hovoru dorazila e-mailem faktura. A právě v tu chvíli začal mít pan Michal pochybnosti. Když si později v klidu pročítal obchodní podmínky na webu společnosti, celé mu to začalo vrtat hlavou. „Najednou jsem si říkal, jestli jsem se do něčeho nepustil příliš rychle,“ popisuje. Rozhodl se proto obrátit na D.A.S. a požádat o radu.
Deset hovorů denně a hrozby soudem
Mezitím se začaly ozývat telefonáty ze strany firmy. A ne jeden nebo dva. Někdy i desetkrát denně. Zpráva byla pokaždé stejná: zaplaťte fakturu, jinak se věc bude řešit soudně. Pan Michal tak stál před nepříjemnou otázkou – zaplatit, nebo riskovat soud?
Advokáti jménem pana Michala poslali společnosti právní výzvu. Požádali o stornování faktury z důvodu neplatnosti smlouvy a zároveň firmu vyzvali, aby doložila, na základě čeho služby vyfakturovala. Upomínky sice ještě nějakou dobu chodily, ale odpověď na výzvu nikde.
Faktura zůstala jen na papíře
Po několika měsících se advokáti přece jen dočkali reakce. Společnost oznámila, že ukončuje vymáhání částky po panu Michalovi a celou záležitost považuje za uzavřenou. Faktura tak nakonec zůstala jen na papíře.
Pozor na uzavírání smluv po telefonu
Podobné případy nejsou výjimkou. Firmy, které nabízejí katalogové nebo poptávkové služby, často uzavírají smlouvy právě po telefonu. Nahrávky hovorů pak používají jako důkaz, že k uzavření smlouvy skutečně došlo. Mnoho lidí se pod tlakem rozhodne fakturu raději zaplatit – jen aby měli klid. Pan Michal ale udělal správnou věc: nejdříve si nechal poradit.
„Od té doby jsem opatrnější. Když mi někdo něco nabízí po telefonu, už vím, že je lepší si všechno v klidu ověřit,“ říká pan Michal. A kdyby se podobná situace někdy opakovala, ví, že se má na koho obrátit.
Právní ochrana pro živnostníky
Právní pomoc v oblastech smluvních vztahů a majetku. Krytí až do 500 000 Kč na pojistnou událost. Telefonické právní poradenství 24/7.
