Učit se cizí jazyky je dnes snazší než kdy dřív. I pan Marek přemýšlel, zda má do svého rozvoje investovat. Rozhodnutí ale nakonec neudělal z vlastní vůle – podlehl tlaku jedné vzdělávací společnosti. Studium se ale nevyvíjelo tak, jak si představoval.
Celé to začalo jedním telefonátem, během kterého firma Markovi představila nabídku svých online kurzů. Když viděla, že váhá, začala mu volat opakovaně. A když říkáme opakovaně, myslíme opravdu často. Nakonec povolil a s nabídkou kurzu souhlasil. „Po tolika hovorech jsem prostě kývl. Říkal jsem si, že když to nepůjde, tak to do 14 dnů zruším,“ vzpomíná.
Rychlé vystřízlivění
Kurz obratem zaplatil, jenže hned po pár dnech mu došlo, že na studium by stejně čas neměl. V e-mailech od společnosti si našel možnost odstoupení smlouvy a vyplnil přiložený formulář. „Měl jsem za to, že když odstoupím, dostanu peníze zpátky. Bylo to tam černé na bílém,“ popisuje pan Marek.
Odstoupit ano, ale bez peněz
Když formulář poslal, přišla mu překvapivá odpověď. Společnost jeho rozhodnutí uznala, ale peníze mu vrátit nechtěla. Nabídla mu pouze to, že může kurz nadále využívat. „Jenže já ho využívat nechtěl. Potřeboval jsem své peníze zpátky,“ popisoval svůj problém společnosti D.A.S.
Kde je háček?
Advokáti panu Markovi vysvětlili, že u kurzů konaných v konkrétním čase většinou možnost odstoupení není. Jenže – a to je zásadní – poskytovatel sám slíbil, že odstoupit lze. A běžný spotřebitel si pod tímto pojmem představí vrácení celé částky. „Je to zavádějící. V podstatě šlo o falešný slib,“ vysvětlili advokáti vzdělávací společnosti.
Výsledek? Peníze zpět
Advokáti připravili výzvu, aby společnost panu Markovi vrátila kompletní cenu kurzu. Zpočátku se cukala, ale nakonec peníze opravdu poslala. „Byl jsem rád, že to takhle dopadlo. Sám bych na to neměl nervy,“ uzavírá s úlevou pan Marek.
Tento příběh ukazuje, že ne vždy je realita taková, jak ji firmy prezentují. Někdy stačí jen pár telefonátů a člověk se ocitne v situaci, kterou vůbec nechtěl. A dobrá rada na závěr? Nebojte se ozvat a bránit svá práva – i když to na první pohled vypadá marně.
Právní ochrana soukromí
Právní pomoc v každodenním životě, včetně nároků na náhradu újmy, obhajoby v trestních řízeních. Krytí nákladů až do 1 000 000 Kč na pojistnou událost.
