Pobočka ERGO Versicherung Aktiengesellschaft pro ČR

Není všechno zlato, co se třpytí

2 min čtení

Pan Lukáš se už nějakou dobu poohlížel po zlatém doplňku. Takovém, který by mohl nosit každý den do práce a dobře se hodil k jeho elegantnímu obleku. Na první pohled luxusní a kvalitní náramek mu však přinesl velké zklamání.

Nic neoživí outfit tak jako vkusný doplněk. Jenže najít takový, který by splňoval všechny požadavky, bylo pro pana Lukáše opravdovým oříškem. Nakonec se přece jen zadařilo a ve zlatnictví objevil minimalistický, zato šik pánský náramek. „To je on,“ zaradoval se v duchu.

Radost pana Lukáše ovšem rychle vyprchala – po chvíli nošení se náramek začal samovolně rozepínat. Rozhodl se tedy zajít zpět do zlatnictví a šperk reklamovat. V obchodě vadu rychle opravili a pan Lukáš doufal, že už bude vše v pořádku. V tom se ale spletl.

Brzy následovala druhá reklamace a tentokrát tak hladce neproběhla. Pan Lukáš požadoval vrácení peněz, na což mu prodejce řekl: „Je mi líto, ale to bohužel není možné. Vypadá to, že vada je způsobená mechanickým poškozením.“ Pan Lukáš se nenechal odbýt a zavolal advokáty D.A.S. Ti poslali výzvu o přehodnocení reklamace, ale prodejce si stále stál na svém – a nabízel pouze bezplatnou opravu náramku. Bylo na čase přitvrdit. Advokáti nezaváhali a zajistili soudního znalce, aby se na šperk podíval a zjistil, na čí straně je pravda. Soudní znalec provedl pečlivou analýzu a dospěl k jednoznačnému závěru – jde o výrobní vadu.

Když se to pan Lukáš dozvěděl, byl štěstím bez sebe. Byl to dostatečně velký důkaz na to, aby se reklamace pohnula. Advokáti se obrátili znovu na zlatnictví a poukázali na vypracovaný znalecký posudek. Ačkoliv prodejce nebyl z informace nadšený, neměl na výběr a reklamaci nakonec uznal. Netrvalo dlouho a pan Lukáš se dočkal celých 37.592 Kč, za který si prý hned pořídí nový (a tentokrát kvalitnější) kousek.

Právní asistence panu Lukášovi ušetřila více než peníze. Byly to také starosti a dohady s prodejcem. Obchody mnohdy zamítají reklamace pro údajné mechanické poškození zboží, což nemusí být vždycky pravda. V tomto případě to zlatnictví nakonec neprošlo.

Právní ochrana soukromí

Nonstop právní služby pro každého, kdo chce mít jistotu při řešení každodenních sporů běžného života

Další příběhy
se stejným pojištěním

Smluvní vztahy

Jak se sen o velrybách proměnil v noční můru

Smluvní vztahy

Dovolená u Máchova jezera, která skončila bojem o zálohu

Smluvní vztahy

Kufr v luftu

Smluvní vztahy

Na rozmazané vidění si zvyknete

Smluvní vztahy

Dvojnásobné zklamání fanynky Justina Biebera

Smluvní vztahy

Ideální partnerka na klíč

Smluvní vztahy

Hon na pronájem zahrádky

Smluvní vztahy

Nepovedené Vánoce v Dubaji

Smluvní vztahy

Co by to bylo za letní drink bez ledu

Smluvní vztahy

Hlučná lednice

Smluvní vztahy

Zánovní tablet a vykutálený prodejce

Smluvní vztahy

Třikrát opravovaná televize

Smluvní vztahy

Bez řízků ani ránu

Smluvní vztahy

Podvodník na internetu

Smluvní vztahy

E-shopová trable

Smluvní vztahy

Pokažená dovolená

Smluvní vztahy

Prý ten kočárek vystavovali slunečnímu svitu

Smluvní vztahy

Ve spárech nebankovní půjčky

Smluvní vztahy

Podvodník na telefonu

Smluvní vztahy

Pro dobrotu na žebrotu

Smluvní vztahy

Nonstop právní služby pro každého, kdo chce mít jistotu při řešení každodenních sporů běžného života 

Smluvní vztahy

Smlouva přes internet

Smluvní vztahy

Posezení na dlouhé lokte

Smluvní vztahy

Ležet není od slova lhát

Smluvní vztahy

Zlý pronajímatel

Smluvní vztahy

Stan s vlastní koupelnou

Smluvní vztahy

Luxus na jedno použití

Smluvní vztahy

Dobrovolný dar je prý povinnost

Smluvní vztahy

Jak správně na reklamace 

Smluvní vztahy

Polštář prý měli sprchovat na sucho

Smluvní vztahy

Úrok na spoření prý sníží zcela zdarma