Pobočka ERGO Versicherung Aktiengesellschaft pro ČR

Nehoda v servisu

2 min čtení

Paní Lenka své auto nadevše miluje a pečlivě se o něj stará. Když u něj objevila závadu, neváhala a okamžitě ho odvezla do značkového servisu. Místo hotové opravy se však dočkala nehezkého, a pěkně drahého překvapení.

Jednoho dne paní Lenka odvezla své opečovávané auto na běžnou opravu do značkového servisu. Když jí oznámili, že si ho může vyzvednout, celá natěšená se vydala na cestu. To ale ještě netušila, jaké nepříjemné překvapení ji čeká. Sedadlo spolujezdce bylo úplně zničené, interiér celý zašpiněný a mokrý. Technik jenom pokrčil rameny a řekl: „Víte, paní, nám se stala taková nemilá věc.“ A pokračoval s tím, že prý auto bylo v lakovně vystaveno příliš vysokému žáru, a kvůli tomu trošku ohořelo. „Ničeho se nebojte. Objednáme nové čalounění a bude opět jako ze škatulky,“ dodal s úsměvem a poslal paní Lenku se zničeným autem domů.

Když ze sebe doma setřásla prvotní šok, znovu si prohlédla natropenou spoušť. Při prohlídce zjistila, že auto má více nedostatků, než jakých si všimla při předání. Zavolala proto na linku D.A.S. o radu, co dělat. Právníci jí poradili, aby se vrátila zpět do servisu a trvala na vystavení zápisu o všech zjištěných škodách. Paní Lenka splnila pokyny do puntíku. „Ale beze všeho, všechno vám to sepíšu, paninko,“ ujišťoval ji servisní technik.

Konečně přišel ten den, kdy si paní Lenka měla přijet pro „zbrusu nové“ auto. Její nadšení ji brzy přešlo. Sedadlo bylo špatně povlečené, na středové opěrce byly stále stopy po hasicím prostředku a celý interiér vypadal rovněž bídně. Poslední kapkou byla faktura za provedenou opravu, která dělala 76.848 Kč namísto dohodnutých 30.000 Kč. „Mě snad šálí zrak,“ řekla nevěřícně paní Lenka. Hned dostala podezření, že servis si chytře vyfakturoval i ty práce, kterými žehlil vlastnoručně napáchané škody. Na nic nečekala a opět se obrátila na D.A.S.

 Právníci se okamžitě pustili do řešení situace. Osobně se stavili v servisu a požadovali opravu dalších vad a vysvětlení, proč je cena na faktuře tak přemrštěná. Po vyjednávání si servis sypal popel na hlavu a slíbil, že vše napraví. Nakonec paní Lence vyšel vstříc a naúčtoval jí jen to, na co se původně domluvili. „To jsou úžasné zprávy,“ zaradovala se. Auto sice nebude nikdy vypadat jako dřív, ale všechny škody byly úspěšně zažehnány, a to i bez díry v rozpočtu.

Právní ochrana vozidla

Nonstop právní služby pro každého, kdo vlastní vozidlo, a také pro ty, kterým ho půjčuje

Další příběhy
se stejným pojištěním

Auto/ moto

Každé kilo se počítá

Auto/ moto

Srážka s popeláři, která u soudu zanechala nelibou vůni

Auto/ moto

Pokuta omylem? I to se může přihodit

Auto/ moto

Jak vás zapomnětlivost může dostat za mříže

Auto/ moto

Ani tmavá skla v autě zloděje neodradí

Auto/ moto

Spor s pojišťovnou, který skočil triumfem

Auto/ moto

Jak vyhrát boj s Krajskou správou silnic?

Auto/ moto

Vysněná dovolená, která skončila parkovací pokutou

Auto/ moto

Rakouská dálniční známka není všemohoucí

Auto/ moto

Oprava auta, která vám (bez pojišťovny) udělá díru do rozpočtu

Auto/ moto

Jak nepřijít o body (a peníze)

Auto/ moto

Dopravní asistence se vždycky hodí

Auto/ moto

Krutý návrat do reality

Auto/ moto

Srážka se stokilovým jelenem

Auto/ moto

Co dělat, když vám nepořádek na silnici poškodí auto

Auto/ moto

Parťák, který je s vámi u každého kroku

Auto/ moto

Odřené auto

Auto/ moto

Jiný kraj, jiné dopravní předpisy

Auto/ moto

Hlučná palubní deska? Zvyknete si

Auto/ moto

Spory se nemusí proplachtit

Auto/ moto

Příplatek za zdemolované auto

Auto/ moto

Z polských luhů a hájů 

Auto/ moto

Kamínek a rozbité čelní sklo

Auto/ moto

Eurolicence a europokuta

Auto/ moto

Drahá oprava

Auto/ moto

Koupě vozidla se stočeným tachometrem. Jak se bránit?

Auto/ moto

Stav bodového konta z pohodlí domova

Auto/ moto

Střet vozidla se zvěří – základní pravidla a nároky

Auto/ moto

Kolo bez duše, auto bez kola

Auto/ moto

Auto bez povinného ručení? Raději ne!

Auto/ moto

Aspoň se prý na motorce v zimě otuží

Auto/ moto

Vina mu prý koukala z očí

Auto/ moto

Traktorům prý taky občas přirozeně dojde šťáva