Faktura za neobjednané služby? Pozor na tento trik 

Paní Jana, jednatelka menší firmy, jednoho dne otevřela e-mail, který na první pohled nevypadal nijak podezřele. Uvnitř byla faktura za služby spojené s online propagací. Jenže byl tu problém. „Byla jsem si jistá, že jsme nic takového neobjednali,“ říká. Smlouva neexistovala, služby nikdo nevyužil. A přesto měla firma zaplatit.

Nepříjemná eskalace

Paní Jana okamžitě reagovala a společnosti napsala, že s fakturou nesouhlasí a nic platit nebude. Jenže tím to neskončilo, o týden později přišla předžalobní výzva. Tlak se stupňoval a situace začínala být nepříjemná.

Když si nejste jistí, raději se poraďte

Paní Jana si vzpomněla, že má sjednané pojištění právní ochrany, a obrátila se na D.A.S. Podobné případy nejsou ojedinělé. Někdy jde o tzv. katalogové služby, jindy o situace, kdy někdo ve firmě omylem potvrdí smlouvu po telefonu. Proto bylo potřeba udělat první krok: ověřit, zda nějaká smlouva vůbec existuje.

Jménem paní Jany advokáti napsali společnosti, aby doložila důvod faktury. Odpověď přišla překvapivě rychle. A byla úplně jiná, než čekali.

Šlo o podvod

Společnost odpověděla, že fakturu vůbec nevystavila. Naopak upozornila, že se jedná o podvod, který někdo páchá jejím jménem. Paní Jana tak obratem získala potvrzení, že její firma žádný dluh nemá – a že udělala dobře, když nic nezaplatila.

Nenechte se nachytat

Podobné případy se objevují opakovaně. Někdy může jít o promyšlený podvod nebo agresivní obchodní praktiky. V obou případech ale platí jedno: neplaťte něco, co jste si neobjednali „Jsem ráda, že jsem si to raději ověřila. Člověk nikdy neví,“ dodala s úsměvem paní Jana.

Díky rychlé reakci a právní pomoci se podařilo předejít zbytečné ztrátě peněz i stresu. Někdy totiž stačí málo – zeptat se, ověřit si informace a nenechat se dotlačit k rozhodnutí pod tlakem. A přesně k tomu tu právní ochrana je.