Kupujete si špičkovou televizi za skoro 160.000 Kč, připlatíte si za prodlouženou záruku a máte pocit, že máte vystaráno. Pan Dan si to myslel taky. Dokud se jednoho dne televize prostě nevypnula. A pojišťovna se rozhodla, že se jí to netýká.
Pan Dan si pořídil opravdu špičkový model. Žádný kompromis, žádné „tohle stačí“. Cena se blížila 160.000 Kč, a tak si sjednal i pojištění prodloužené záruky. „Říkal jsem si, že když už do toho dávám tolik peněz, chci mít klid,“ popisuje. A dlouho ho skutečně měl. Televize fungovala bez problémů víc než 3 roky. Až se jednoho dne vypnula a v tomto stavu už zůstala.
Pojištění, které mělo pomoct
Pan Dan udělal přesně to, co měl. Obrátil se na pojišťovnu a nahlásil pojistnou událost. Vždyť právě pro takové případy si prodlouženou záruku platil. Odpověď přišla rychle a nebyla zrovna příjemná. Pojišťovna plnění odmítla. Podle jejího názoru šlo o mechanické poškození, na které se pojištění nevztahuje.
„To mě dost zarazilo. Televize visela na zdi od prvního dne. Nikdo s ní nehýbal, nikdo do ní nekopl,“ vysvětloval pan Dan. A právě proto se rozhodl, že se s takovým vysvětlením nespokojí.
Mechanické poškození? Nemožné
Advokáti prošli dokumentaci, komunikaci i stanovisko pojišťovny. A položili si jednoduchou otázku: Jak se mohla televize rozbít kvůli mechanickému poškození, když jenom visela na stěně? Odpověď byla nasnadě. Pokud k poškození opravdu došlo, muselo se tak stát při její přepravě – například ve chvíli, kdy se odvezla k posouzení závady.
Čas na lepší model
Formální argumentace zabrala. Pojišťovna své původní rozhodnutí přehodnotila a uznala, že odmítnutí plnění nebylo na místě. Výsledek? Pan Dan obdržel zpět celou kupní cenu televize. Díky pojištění právní ochrany nemusel pan platit advokáta, čímž ušetřil minimálně 15.000 Kč. Místo zdlouhavého sporu získal své peníze zpět a mohl si vybrat nový (a doufejme spolehlivější) model, na což se náležitě těšil.
Právní ochrana soukromí
Právní pomoc v každodenním životě, včetně nároků na náhradu újmy, obhajoby v trestních řízeních. Krytí nákladů až do 5 000 000 Kč na pojistnou událost.
