Vypadalo to jako obyčejná pošta. Pár karet v obálce, žádná smlouva, žádná aktivace. Paní Darina je považovala za reklamu. O pár měsíců později ale držela v ruce upomínku na desítky tisíc korun. A vůbec netušila, jak se do takové situace mohla dostat.
Jednoho dne našla paní Darina ve schránce obálku od společnosti DKV Mobility. Uvnitř byly palivové karty – hezky zabalené, s ochrannou fólií, nikdy nepoužité. „Říkala jsem si, že je to nějaká reklamní nabídka,“ popisuje.
Karty neaktivovala, nic nepodepisovala a obálku jednoduše odložila stranou. Tím pro ni celá věc skončila. Nebo si to aspoň myslela.
Nečekaná upomínka na desítky tisíc korun
O několik měsíců později dorazil další dopis. Tentokrát už to reklama nebyla. Byla to upomínka od inkasní společnosti. A částka? Desítky tisíc korun za tankování na palivové karty.
„Nechápala jsem vůbec nic. Jaké tankování? Jaké karty?“ vzpomíná paní Darina. Karty přece ležely pořád doma – neporušené, neaktivované, v původní obálce. V tu chvíli už bylo jasné, že tohle není omyl, který se vyřeší jedním telefonátem.
Detektivní pátrání začíná
Advokáti začali zjišťovat, co se vlastně stalo. Inkasní společnost ale dlouho mlčela, komunikace vázla a odpovědi chodily sporadicky. Nakonec se dostali k záznamům, které měly „dokazovat“, že na karty paní Dariny bylo tankováno. Jenže realita byla úplně jinde – karty nikdy neopustily její domov. A tady se příběh změnil v detektivku bez jasného pachatele.
Kdo za tím byl?
Otázek bylo víc než odpovědí. Šlo o administrativní chybu na straně DKV? Objednal karty někdo bez vědomí klientky? Zneužil někdo její údaje? Ani po desítkách e-mailů a telefonátů se advokáti nedozvěděli, jak přesně pohledávka vznikla.
Výsledek byl důležitější než viník
Jedno ale bylo jisté: paní Darina nic neporušila, nic neobjednala a nic nepoužila. A právě na tom advokáti stavěli. Nakonec jak inkasní společnost, tak DKV potvrdily, že pohledávku dále vymáhat nebudou. Údajný dluh byl kompletně smazán. Paní Darina tak nezaplatila ani korunu.
„Byla to obrovská úleva. Nejen finanční, ale hlavně psychická,“ říká paní Darina, která byla ráda, že to má za sebou. Navíc si ověřila, že se na advokáty D.A.S. může opravdu spolehnout.
Kombinovaný balíček SINGLE
Právní pomoc 24/7 na dovolené i v pracovních, dopravních, majetkových a osobních záležitostech, s krytím až do 5 000 000 Kč na pojistnou událost.
